Les médias sociaux en France en 2011 : quelle réalité et quelle place dans les stratégies de relation client des entreprises françaises ?

Pour nourrir la réflexion et le débat, SAS, leader mondial du décisionnel et des solutions de Business Analytics, et IDC, cabinet d'études et de conseil spécialisé dans les domaines de l'informatique et des télécommunications, créent l'Observatoire français des médias sociaux.

Le premier volet de l'étude « Médias sociaux et Interaction Multicanal » vient d'être publié. Il repose sur deux enquêtes conduites en France  simultanément au premier trimestre 2011 par IDC:

• L'une réalisée auprès des Directions Marketing et Communication de 124 entreprises de grande taille ayant de nombreux clients (Business to Consumer essentiellement) ;
• L'autre, conduite auprès d'un échantillon représentatif de 800 internautes français adultes.

Télécharger gratuitement l'étude « Médias sociaux et Interaction Multicanal »

 

 

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